EXPÉDITION DE VOS BOISSONS FINES – MODE EMPLOI

Sécurité d’emballage : calages anti-casse, surprotection pour les bouteilles anciennes ou grands formats.

Adresse : obligatoire, complète, avec accès détaillé (interphone, étage, bâtiment).

Remise au transporteur : nous préparons, ils acheminent. Le rythme devient le leur.

Suivi colis : lien envoyé dès activation. Les mises à jour sont sous la responsabilité du transporteur.

Livraison à domicile : peut se faire sur signature ou non, selon la politique locale.

Point retrait : si vous êtes absent, le colis rejoint un relais. Pièce d’identité obligatoire.

Consignes de dépôt : nous les prenons en compte, mais le transporteur peut les refuser.

Incident : contactez-nous avec commande + suivi. Nous gérons la réclamation.

Colis déclaré livré : inspectez les abords, voisins, gardien. Sans résultat, alertez-nous.

Plusieurs colis : une commande = un ou plusieurs envois, avec suivis distincts.

Zones non desservies : nous vous prévenons et cherchons une issue (retrait boutique, relais ou annulation).